第一阶段：初步咨询
工作目的：明确咨询领域。
内容与方法：与客户首次接触，从客户最初提供的较为宽泛且模糊的信息中提炼出该项目涉及的范围，明确咨询领域；通过对公司内部整体情况包括战略、组织、人事、制度、风格、文化、技术等方面进行初步诊断，提交项目建议书，并签订咨询协议。
提交报告：项目建议书

第二阶段：具体诊断
工作目的：明确基本问题
内容与方法：通过实地考察、市场调研、专家座谈等方法，广泛收集有关制度政策、行业环境、竞争对手及客户在行业中的地位等方面的信息资料，深入细致的分析客户企业面临的问题和追求的目的，并识别引起这些问题的因素和要点，同时将意见反馈给客户。
提交报告： 诊断报告

第三阶段：提出方案
工作目的：选出最优方案
内容与方法：对所 收集的资料和数据进行分析归纳，并根据客户的反馈意见，对每个问题进行深入研究并各个击破，初步提出多个解决方案。在这一阶段要充分借助客户团队的力量， 每一个潜在方案都要听取客户自身的反馈和纠正意见，然后再仔细斟酌。最后，经过集体讨论、战略会议、情况回顾等多种方法，确定一个最优的解决方案，提交客 户确认。
提交报告：实施方案

第四阶段：辅导实施
工作目的：完善实施方案
内容与方法：对客户进行培训，协助客户进行方案实施，监督客户按照具体时间表逐个完成阶段性目标，同时要注意实施过程中组织的反映和环境的变化，不断调整及改进行动计划。
提交报告：改善意见

第五阶段：长期服务
工作目的：检验实施效果
内容与方法：对项目方案的实施效果进行评估，制定下一步计划。在较长时间内对企业进行短暂访问，解决疑难问题，提供内刊赠阅服务，建立长期战略伙伴关系。